通過攀奇市場部門的調(diào)研，客戶在購買機械類產(chǎn)品時，最大的疑慮是售后問題，尤其是維修。在攀奇購買產(chǎn)品時，基本不需要擔(dān)心這兩個問題。在維修方面，攀奇開通了24小時熱線與在線客服，隨時隨地都可以通過官網(wǎng)或者一對一客服找到攀奇服務(wù)人員，在了解具體情況下會盡快為客戶分配維修工程師，一般情況下，會在2個工作日內(nèi)到現(xiàn)場進行維修。
攀奇重工的移動牧草打包機具有獨特的產(chǎn)品特點。1，使用該產(chǎn)品可不用再建青貯池，打包后的飼料只要能存放在適宜的場所中即可。2，可移動作業(yè)。該設(shè)備有4-5個輪子，可依據(jù)實際的使用情況隨時進行移動，使用范圍大大提升。3，使用柴油作為設(shè)備的基礎(chǔ)動力，使用的柴油有限，且燃燒充分的情況下，動力充足。柴油的成本也低廉。
攀奇在全國各地都有維修網(wǎng)點，只要設(shè)備出現(xiàn)問題，可及時與攀奇聯(lián)系，攀奇將盡快安排維修人員上門處理。湖南某垃圾回收站張經(jīng)理，對攀奇的售后服務(wù)提出了表揚。由于操作人員的操作失誤，導(dǎo)致設(shè)備無法正常使用，又需要當(dāng)天交付處理好的垃圾塊，張經(jīng)理十分著急。攀奇在了解到情況后，就近為客戶分配了維修顧問，在12小時內(nèi)為客戶解決了問題，也避免違約導(dǎo)致的賠付。
當(dāng)打滑片或緊固皮帶有油時，極易導(dǎo)致查打包機不自動切帶，需要人工及時清理。同時打包機不進行切帶時也應(yīng)檢查以下三種情況。檢查中刀軸是否有破裂或者磨損，以及管銷是否有斷裂的情況，如果存在應(yīng)及時進行更換；檢查拉力是否適當(dāng)，過緊和過松的拉力，不僅會對設(shè)備造成無必要是損耗，也會導(dǎo)致不自動切帶的問題。**應(yīng)檢查傳送皮帶是不是過送，導(dǎo)致刀片在剪切時候，無法用上壓力。
攀奇剪切機注意事項三。5，在機器運行時候，操作人員或無關(guān)人員不得用手或者身體部位觸碰設(shè)備的運動部位，尤其不能按壓材料箱內(nèi)的的剪切材料，這種按壓極易導(dǎo)致身體損傷。6，在保養(yǎng)方便，如果剪切機本身沒有配備自動潤滑裝置，就需要人工定期對產(chǎn)品進行潤滑。潤滑不夠的產(chǎn)品，輕則出現(xiàn)設(shè)備運轉(zhuǎn)不流暢，重則導(dǎo)致機器無法工作，或部分配件無法使用。
上海有為打包機地址，2019年6月，攀奇重工了舉行了客戶服務(wù)之星競賽，用有30多個各個階段的服務(wù)人員進行6個獎項的比拼，獲勝的員工將獲得現(xiàn)金與獎牌獎勵。攀奇明白服務(wù)對企業(yè)的重要性，始終將客戶客服放在重要位置，重視客戶反饋，為此攀奇要求服務(wù)人員將客戶需求放在首位，對客戶提出的建議重點改進。
上海有為打包機地址，攀奇針對每個崗位的特點，制定了不同的職業(yè)發(fā)展路徑，針對新老員工制定了不同程度的培訓(xùn)計劃，使每個員工都能有所提升。在創(chuàng)新能力培養(yǎng)方面，針對新員工攀奇著力在教授客觀的產(chǎn)品與行業(yè)知識，說明產(chǎn)品發(fā)展的趨勢與走向，讓新員工發(fā)揮自己的想象力與創(chuàng)造力，能夠沒有束縛的去思考。新員工以其全新的思路與視角，為攀奇團隊輸入新的血液。
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